В рамках развития разработанной компанией «АйТиКом» CRM – системы для L’Oreal, запущена в коммерческую эксплуатацию вторая версия решения для VICHY CONCEPT STORES, представляющая собой мобильное рабочее место фармацевта / промоутера.
Решение представляет собой программный комплекс, устанавливаемый практически на любой ноутбук, и обеспечивающий полную автоматизацию и учета деятельности промоутера или фармацевта:
- регистрацию потребителей и выдачу карты клуба;
- консультацию и ответы на вопросы потребителя по накопленным баллам;
- поиск и идентификацию потребителя по анкетным данным;
- выдачу и регистрацию выдачи подарков и призов;
- регистрацию совершенных покупок;
- получение отчетов о работе конкретного центра или центров;
- любые другие действия согласно механике проводимых рекламных кампаний;
Комплекс состоит из ноутбука, сканера штрих-кодов, GPRS / EVDO модема, исключительно мобилен и позволяет за 5 минут создать, например, Центр Выдачи Призов в любом месте в Российской Федерации, где имеется хотя бы один оператор сотовой связи.
Вся работа осуществляется в режиме реального времени с единой базой данных клуба потребителей. Подключение к БД с ноутбука осуществляется при помощи GPRS / EVDO модема, передача данных шифруется с помощью SSL.
Из интересных и необычных моментов в проекте можно отметить следующее:
- поддержка сканеров штрих-кодов - с их помощью автоматически регистрируются; покупки продуктов, происходит авторизация членов клуба потребителей, имеющих клубную карту. Это делает возможным использование промомеханик с размещением штрих-кода на экране мобильного телефона пользователя
- создан механизм автоматического обновления программы на ноутбуках – при необходимости изменения функционала программы (например, добавление новой промомеханики и т.п.), программа обновляется централизованно через GPRS, и совершенно прозрачно для пользователей, процесс обновления занимает не более 10-15 минут. Это позволяет значительно упростить и удешевить поддержку решения.
ООО «АйТиКом» (www.itcd.ru) – московская IT-компания, основными направлениями деятельности, которой является реализация различных проектов с использованием инструментов мобильного маркетинга, разработка специализированного программного обеспечения и web-порталов, а также услуги фиксированной связи.
