Нужно ли возвращать подарок, если сдаешь товар?
Разбираем наболевшие вопросы в рубрике «Права потребителя с Анной Добрюхой»
Одна из частых приманок-вознаграждений для покупателей, раскошелившихся на весомую покупку – бонусы в виде подарков, дисконтных карточек и прочих приятных “довесков”.
- Я купила кофеварку, - рассказывает наша читательница Валентина. - И получила подарок: пакет кофе и фирменную кружку. Но кофеварка сразу начала барахлить, и я собираюсь ее сдать (ремонтировать не хочу). Но кофе мы уже наполовину выпили, да и кружка так нравится, что хочется оставить. Обязана ли я возвращать подарки? Может ли продавец удержать их стоимость из возвращаемых мне денег?
Пару лет назад в Законе “О защите прав потребителей” появилась полезная норма – добавление в пункт 2 статьи 16. Говоря простым языком, смысл его заключается в следующем: если покупатель сдает дефектный товар, то продавец не имеет права выдвигать условия, не связанные с качеством товара.
Так, исходя из этого правила, с покупателя не могут требовать сохранности упаковки, если он предъявляет претензию по поводу недостатков вещи.
Из этой же серии и ситуация с “сопроводительными” подарками: к качеству товара они не имеют никакого отношения, магазин бесплатно выдал вам их по своей воле, так что – большой привет. “Обозлиться” и потребовать свой дар обратно продавец ни в какой ситуации не может.
На практике нередко бывает и так: покупатель, получивший подарок впридачу к товару, хочет сдать вещь, пользуясь своим правом на обмен и возврат неподошедших качественных покупок. То есть дефектов в сдаваемом изделии нет. Как быть с подарком тут?
Правила обмена и возврата качественных товаров четко оговорены в законе (ст. 25 Закона “О защите прав потребителей”). Там, в частности, указывается, что возвращаемая вещь должна сохранить первоначальный товарный вид, ярлыки, бирки, этикетки и т.п. А вот о необходимости сдать продавцу изделия, бесплатно переданные “в довесок” к покупке, не упоминается. Исходя из этого, покупатель и тут может остаться при своем, т.е. подарки не возвращать.
