Система менеджмента компании Фабрика ДМ признана соответствующей международным стандартам качества
Компания Фабрика ДМ (холдинг Russia Direct) прошла сертификацию системы менеджмента качества в соответствии с требованиями международного стандарта ISO 9001:2008. Соответствующими международным стандартам признаны все подразделения компании, оказывающие комплекс услуг по реализации директ-маркетинговых акций, в том числе: обработка баз данных, оказание услуг по производству и предпочтовой обработке почтовых отправлений, услуги цифровой печати, услуги операторского центра: обработка входящих вызовов, телемаркетинг, ввод данных, обработка информационных массивов.
Сертификационный аудит Фабрики ДМ проводился норвежской компанией Det Norske Veritas (DNV). DNV - ведущее международное сертификационное общество, имеющее вековую историю (основано в 1864 г.) и давние традиции, которые позволили компании заслужить признание и авторитет во всем мире. Сертификаты DNV являются одними их наиболее престижных во всем мире, включая Россию.
Внешние аудиторы, проводившие сертификацию компании, среди наиболее сильных направлений в работе подразделений Фабрики ДМ отметили: высокий уровень управляемости проектов, возможность оперативного управления процессами в режиме on-line, полное соответствие всех бизнес-процессов системе менеджмента качества.
Как отмечает управляющий директор Фабрики ДМ Андрей Черемисин, «добровольная сертификация – это дополнительная гарантия надежности компании, которая позволяет построить прозрачную и эффективную клиентоориентированную систему менеджмента, удовлетворяющую требованиям клиента, и предвосхищающую их ожидания».
Фабрика ДМ (холдинг Russia Direct) – одна из крупнейших в России директ-маркетинговых производственных компаний. Лучшая директ-маркетинговая компания 2008 года (по результатам ежегодного опроса Гильдии Маркетологов). На рынке с 1993 года. Компетенция компании – персонализированные маркетинговые коммуникации, стимулирующие и комплексные ДМ-акции, CRM-программы и клубы лояльности. Клиенты компании: American Express, British American Tobacco, Henkel, HP, Kimberly-Clark, Mars, Nestle, Oriflame, Reckitt Benckiser, Sandoz, Unilever, Volvo, Аптечная сеть 36,6.
