«Хорошие Люди» увеличили лояльность к "М.Видео" 

В первой половине 2009 года компания «Хорошие Люди» успешно начала реализацию программы-лояльности «М.Видео Бонус» в регионах.

Суть проекта заключается в выдаче бесплатных бонусных карт клиентам гипермаркетов «М.Видео». Совершая покупки, люди получают на карту бонусы в размере стоимости купленных товаров, и при накоплении определенной суммы бонусов, могут воспользоваться скидкой до 100%.

Цели программы «М.Видео Бонус»:
- повысить частоту покупок
- выстроить постоянную систему коммуникаций с клиентами
-  создание конкурентного преимущества и повышение ценности бренда  привлечение новых клиентов

Получить бонусную карту довольно просто: нужно придти в магазин «М.Видео», который участвует в программе, подойти к промо-стойке, заполнить анкету-заявление у консультанта и получить карту. Делается это совершенно бесплатно, без предъявления каких-либо документов, и пользоваться бонусной картой можно сразу же при совершении первой покупки. Подробные правила на месте объясняют консультанты компании «Хорошие Люди», которые могут ответить на любые вопросы по программе.

Для владельцев накопительных дисконтных карт (НДК) существуют специальные условия, при которых они могут обменять свою карту на купоны, предоставляющие выгодные скидки, и оформить бонусную карту.

Данный проект реализуется компанией «Хорошие Люди» в 67-ти гипермаркетах «М.Видео» в 38-ми городах России, среди них: Санкт-Петербург, Екатеринбург, Челябинск, Сочи, Новосибирск и другие. В проекте задействовано 69 консультантов, 10 менеджеров, 16 супервайзеров, 4 аудитора. Московские представители компании «Хорошие Люди» ездили во все 38 городов, сопровождая старты акции, проводили подготовку и обучающие тренинги по программе для сотрудников «М.Видео» и для региональных представителей компании.

К программе лояльности «М.Видео Бонус» федерального масштаба, ежемесячно поступают дополнения. Так в июле, в целях привлечения покупателей и стимулирования сбыта, во всех магазинах «М.Видео» проводится акция «Звезды выбрать помогают», при покупке ноутбука Samsung R710-FS0ARU, бонусы увеличиваются в 4 раза. Подробную информацию о дополнительных акциях можно получить у консультантов компании «Хорошие Люди» и на сайте «М.Видео».

В прошлом году компания «Хорошие Люди» уже занималась проектом «М.Видео Бонус» по Москве и области.

Результат: благодарный клиент и довольные покупатели.