Промо-акции. Что это такое и нужны ли они вам на выставке.
|
|
|
Промоушн-акции - эффективное средство продвижения различных товаров.
Промоушн-акции, которые проводятся на выставках, можно разделить на две основные категории(исключая специальные нестандартные акции):
1. Распространение листовок (иногда - образцов продукции)
При всей кажущейся "мимолетности" контакта подобная акция должна быть яркой, запоминающейся (яркая униформа промоутеров, красивые рекламные материалы), вызывать интерес, формировать позитивное восприятие продвигаемого продукта. Однако в реальной жизни приходится наблюдать массы необученных, неряшливо одетых "промоутеров", уныло раздающих черно-белые, напечатанные на серо-желтой бумаге "воззвания".
Тем не менее не стоит слишком уж критиковать такой подход. В этом случае соотношение расходов и результатов зачастую себя оправдывает.
2. Акция - мероприятие
Акции организовываются как специальные мероприятия, могут быть широкомасштабными, требуют анонсирования и могут сопровождаться PR-поддержкой в СМИ.
Калькуляция промо-акции
▪ Стоимость акции определяют следующие факторы:
▪ Средние (общепринятые) расценки на работу одного промоутера
▪ Работа супервайзера, водителя и другого персонала, обслуживающего акцию
▪ Работа агентства по разработке стратегии и идеи акции. Как правило, расчет ведется по принципу почасовой оплаты специалистов (число людей, задействованных в проекте, и объем потраченного ими времени). На эту сумму влияют характер акции (продолжительность, масштаб, материально-технические компоненты) и уровень разрабатывающего ее агентства.
▪ Расходы на сопутствующие рекламно-информационные материалы и PR-сопровождение. Зависят от типа акции и согласовывается с заказчиком в каждом случае отдельно.
Бывают проблемы, бывают анекдоты
Конечно, работа промоутера никогда не была и не будет простым делом. Бывает, к девушке-промоутеру начинают цепляться юноши (нередко выпившие), иногда откуда-то появляются люди, требующие "свернуть акцию" без каких-либо логических объяснений. Порой экономия на любых статьях бюджета (особенно на транспорте и непредвиденных расходах) приводит к организационным проблемам.
Мы шутим, что после 5-10 акций супервайзер может работать в МЧС. Бывают и курьезные случаи. Например, во время промоушна импортной туалетной бумаги люди интересовались, "а как ею пользоваться?". Промоутеры находили остроумный, но неоскорбительный ответ типа: "применять по назначению спустя некоторое время после еды". А вообще даже опытным агентствам каждая новая уличная акция приносит что-то новое и интересное.
Поймете нас - сэкономите деньги
По отношению промоутера к акции еще до ее начала можно предсказать результат. Промоутеры, дают себе следующее определение: промоутер - это человек, помогающий проматывать чужие деньги.
Многие клиенты, заказывая в агентстве промо-акцию, часто забывают, что от исполнителей (промоутеров и супервайзеров) зависит, насколько эффективно она пройдет. Для того, чтобы понять, как исполнители могут повысить или снизить эффективность акции, следует понять, кто они и почему работают.
Кто они - промоутеры
Промоушн притягивает к себе активную молодежь города, прельщает голодного студента призраком свободы общения, свободой расходования собственноручно заработанных денег, свободой делать ошибки. Но сначала надо до этой свободы дойти, а дойдя, вдруг понимаешь, что не всем это приносит удовольствие.
Теоретически промоутером может стать кто угодно, но... Существует спрос на опытных и профессиональных промоутеров. Поэтому новичкам обычно приходится работать на подхвате или в малобюджетных акциях за символические деньги.
Качественно подготовленные промоутеры работают в ведущих промо-агентствах, которые постоянно, потоком проводят акции. Эти агентства ведут борьбу за штат первоклассных исполнителей, существует конкурс на каждое вакантное место. В агентствах установлен или назначается определенный день для проведения собеседований с желающими. Но это не значит, что человек сразу будет допущен "к телу", например, один промоутер записывался на собеседование семь раз, пока его выслушали.
У каждого промоутера своя специализация и соответственно своя цена. Готовя акцию, необходимо четко определить, какой тип промоутера вам нужен - тогда можно просчитать, во сколько обойдется акция.
Вообще всех промоутеров я разделил бы на следующие группы:
▪ "распространители листовок" - самая многочисленная и дешевая группа промоутеров. Можно увидеть на перекрестках, у выходов из метро и крупных магазинов. 10-20 гривен в день;
▪ "зазывалы" - информируют "тут и сейчас", работают по написанному сценарию с некоторыми импровизациями; призывают заглянуть, посетить, купить и т.п. Можно увидеть непосредственно около "продвигаемого" заведения.;
▪ "информаторы" - специально подготовленные для работы с потребителями промоутеры, хорошо разбирающиеся в продукте. Цель работы - ознакомить потребителей с уникальным торговым предложением (УТП) продукта (фруктовый чай Lipton, для употребления в охлажденном виде; средство против накипи Calgon и др.).;
▪ "эксклюзивщики" - их привлекают для работы в уникальных, проведения розыгрышей, вечеринок, корпоративных праздников и др.;
▪ "штатники" - постоянно действующая команда определенной компании или бренда. Универсальные и высокопрофессиональные специалисты (промо-команда при British American Tobacco). Получают постоянную зарплату плюс премии и бонусы.
Мечта практически каждого промоутера - попасть в постоянную промо-команду крупной компании - хорошая оплата труда и гарантированная постоянная работа.
Промоутеры филонят, а работодатель кидает.
Существует мнение, что все промоутеры филонят: выбрасывают на мусорник рекламные материалы, занимаются приписками, воруют сувениры и подарки и др. Конечно, единичные случаи встречаются, но чаще проблемы возникают из-за некомпетентности менеджеров и супервайзеров - организаторов, а не промоутеров.
С уважением промоутеры относятся к качественной работе супервайзеров. Однако многие супервайзеры не понимают нюансов работы, не способны подсказать и продемонстрировать, как следует решить неотложную проблему, так как сами никогда не были промоутерами.
Для сравнения: супервайзеры в агентстве Personal Marketing при необходимости сами становятся на рабочие места промоутеров и показывают, как надо решать задачу (например, работа с несколькими потребителями одновременно). А вот в другом агентстве (в оригинале указано название, но поскольку проверить эту пикантную информацию не было возможности, нам пришлось ее (название) исключить. - "Контракты".) супервайзеры при невыполнении плана продаж "советуют" фальсифицировать данные различными путями. Так произошло на одной акции, когда надо было собирать желтые отрывные ленточки с пачек сигарет. Промоутеры эти ленточки ищут на улицах, собирают около киосков.
Кроме того, мало кто знает, что заказчики (агентство или компания) кидают промоутеров. Существует черный список, который ведут промоутеры: туда попадают агентства-кидалы, которые любят штрафовать промоутеров, урезать им зарплаты, а то и вообще не платить. Прошлой осенью на одной из табачных акций на Украине с людьми вообще не рассчитались, кинули.
А потом клиенты удивляются, почему никто из промоутеров не хочет с ними работать, или - люди вроде бы работают, а результатов что-то не видно.
Совет заказчику
Для промоутера акции идут потоком, очень часто товар, как говорится, ему "по барабану". Не изменив такого отношения, заказчик явно нерационально использует ресурс, за который уплатил деньги. Промоутер обязательно должен увидеть заказчика, который расскажет и о важности порученной ему роли, и о планируемом результате, заранее поблагодарит, настроит на работу. К сожалению, большинство заказчиков эту работу перепоручают менеджерам агентств, а те уже транслируют идеи как могут или как не могут.
Эффективность промо-мероприятий.
Оценка эффективности от проведения различных рекламных и промоушн акций - очень важная и очень сложная задача даже для специалистов.
Это кропотливый труд, на который тратится порой больше времени и сил чем на проведение самой рекламной компании.
В этом разделе я не буду описывать методику подсчета и оценки эффективности - я расскажу вам как осуществить эффективную промоушн - акцию.
Что же такое "эффективный промоушн" ?
" Эффективный промоушн " - это безупречно продуманный, проверенный и эксклюзивный комплекс решения конкретной рекламной или маркетинговой задачи клиента, средствами Promotion Mix.
Проще говоря, это качественная работа профессионалов, обладающих не только теоретическими знаниями, но и имеющих большой практический опыт работ в области Promotion Mix.
Хочу отметить три самых важных "аксиомы успеха", зная которые вам удастся обезопасить свой рекламный бюджет и провести для своей компании или торговой марки, " эффективную " промоушн акцию.
1. Люди
Очень многое зависит от того, кто будет осуществлять вашу промоушн - акцию.
Мне известно множество случаев, когда за БОЛЬШИМИ именами рекламных агентств, стояли неопытные и недобросовестные работники. Именно поэтому всегда будет не лишним лично познакомится с сотрудниками агентства, у которого вы собираетесь заказать рекламу.
Лично я, всегда с огромным удовольствием иду на контакт с клиентом. В результате все только выигрывают: клиент (заказчик) - уверен в моем профессионализме и надежности агентства, а мне - легче работать!
2. Идея
Если вы приходите в рекламное агентство, рассказываете им суть рекламной задачи, даете техническое задание - а через 24 часа у вас на столе два листочка с готовым планом проведения промоушн - компании, мой вам совет, скажите им "до свидания".
Дело в том, что для создания эффективной рекламы необходима идея (индивидуальное решение вашей задачи) и тщательно проработанная стратегия промоушн - акции.
Необходимо немало времени для разработки предложения по проведению промо - акции. Для представления клиенту готового предложения затрачивается от 2-3 дней (минимум) до 2-3 недель!
В среднем срок подготовки предложения по проведению промоушн - акции занимает одну неделю.
3. Исполнение
Предположим мы с успехом выполнили первые два пункта и у нас есть: "замечательное" агентство готовое осуществить ваш заказ и "обреченный на успех" сценарий промоушн - акции.
Но увы, акция провалена, деньги потрачены в пустую.
В чем же дело?
А дело в том, что сотрудники агентства не удосужились должным образом отобрать персонал для проведения вашей промо - акции, они не сумели "как надо" проконтролировать проведение акции.
Вот и результат.
Именно поэтому я и мои коллеги уделяем столько внимания отбору промоутеров и контролю (ежечасному) за проведением промоушн - акции.
Подводя итоги, хотелось бы все же сказать, что уже сегодня в России есть люди и компании, способные осуществлять эффективные промоушн - акции.
Стимулирование продаж на выставках.
Стимулированиие продаж - это эффективный метод коммуникации с потенциальным покупателем, который преследует две цели:
▪ временное увеличение объемов продаж
▪ привлечение внимания к товару
Комплекс методов стимулирования продаж:
▪ мерчандайзинг (оформление мест продаж);
▪ системы скидок, дисконтные и "этикеточные" системы, купоны;
▪ конкурсы, розыгрыши, лотереи;
▪ пробные продажи;
▪ тестирование продукта;
▪ дегустации;
▪ сэмплинг (бесплатное распределение пробных образцов);
▪ покупка товара с подарком.
Достоинства инструмента:
▪ Дает потребителям дополнительный стимул к действию.
▪ Изменяет соотношение цены и ценности товара.
▪ Дает стимул для незамедлительной покупки.
▪ Является эффективным способом больше узнать о своем своих потребителях.
Недостатки инструмента:
▪ Вносит некоторый информационный беспорядок.
▪ "Балует" потребителей. Они начинают ждать дополнительных стимулов.
▪ Не исключено мошенничество со стороны персонала, задействованного в акции.
▪ Может привести к созданию запасов со стороны участников торговли во время мероприятий по стимулированию.
Промо-словарь
<>Промоушн - это конечная стадия движения товара от производителя к потребителю. Комплекс мероприятий воздействующих на конечного потребителя.
Дегустации - Тестирование, представление продукции. Покупателям предлагается попробовать продукт, а также рассказывается о его достоинствах и преимуществах. Дегустация проводится как правило непосредственно в торговых точках рядом с местом выкладки продвигаемого продукта.
Игровой промоушн - Продвижение продукции игровыми методами (лотереи, конкурсы, розыгрыши призов). Проводится как в местах продажи, так и на улицах, концертах, праздниках и т.д. При проведении данного вида промоушн-акций часто используются СМИ для более обширного вовлечения целевой аудитории в проводимое мероприятие. Является также методом стимулирования дистрибуторов с помощью проведения конкурсов.
Мерчандайзинг - Выкладка товара, оформление витрин, размещение POS-материалов, отслеживание акций конкурентов. Выкладка товара осуществляется таким образом, чтобы разместить товар в лучшем с точки зрения продаж месте (на полках напротив уровня глаз и рук).
Премиумы - Продвижение товара с помощью специальных торговых предложений. ("покупателю 3-х бутылок, четвертая - бесплатно!" или "купившему две упаковки, приз - фирменный сувенир от компании" и т.д.)
Сэмплинг - Распространение образцов продукции и рекламных материалов. Осуществляется путем бесплатной раздачи образцов или рекламных материалов в торговых точках, на оживленных улицах, в клубах, на концертах и шоу-мероприятиях, а также в других местах скопления целевой аудитории.
Тренинг - Подготовка персонала для проведения промоушн-акции, а также подготовка персонала дистрибуторов и сети розничной торговли.
Шоу-мероприятия - Организация "сопровождающих" выступлений эстрадных артистов. Проведение концертов и шоу-программ с участием звезд шоу-бизнеса. Проводятся как "отдельные" промоушн-акции, так и в комплексе с другими мероприятиями.
Point of Sales (POS) - место продаж (магазины, супермаркеты, рынки и т.д.).
Sales promotion (Cтимулирование сбыта) - побудительные меры поощрения покупки или продажи товара или услуги. Осуществляется как по направлению к покупателю (Consumer promotion), так и по направлению к торговопроводящей сети (Trade Promotion).
Trade Promotion - разнообразные средства воздействия, стимулирующие сбыт товара путем активизации работы товаропроводящей сети. Включает как экономические способы воздействия: конкурсы и премии для продавцов, так и неэкономические: работа по информированию оптовых и розничных продавцов о товаре, оформление мест продаж, размещение POS материалов.
Кононов Никита Сергеевич,
руководитель проекта ExpoMedia
