Все чаще потребители жалуются на то, что страховые компании задерживают выплаты при наступлении рискового случая. Если вы оказались в подобной ситуации, то не нужно сидеть без дела.
Первым шагом внимательно просмотрите все документы, которые подавали в страховую компанию, и убедитесь в наличии подтверждения о получении. Если бумаги были приняты страховщиком, то остается посчитать дни до выплаты компенсации. Специалисты уверяют, что в большинстве случаев сроки выплат нарушаются по вине самих клиентов, которые нарушают процедуру.
Согласно действующему законодательству, страховая компания должна рассмотреть заявление о выплате компенсации гражданину в течение 30 дней с момента получения документов. За указанный срок представители организации обязаны составить акт о страховом случае, на основании которого принять решение об осуществлении выплаты компенсации потерпевшему, а также произвести расчеты с клиентом.
Новый рейтинг надежности страховых компаний показывает, что предприятия часто отказывают в компенсации или урезают размер выплат. В такой ситуации страховщик также обязан оповестить клиента об изменениях. В случае дорожно-транспортного происшествия к акту о страховом случае обязательно прикладывают заключение независимой оценочной комиссии, если таковая имела место, а также акт осмотра поврежденного имущества клиента.
Если страховая компания не исполнила свои обязанности, то за каждый день просрочки выплат должна будет уплатить клиенту неустойку. Размер пени равен 1/75 ставки рефинансирования Центробанка РФ, причем ставка рефинансирования берется за тот день, в который страховщик должен был произвести выплаты. Неустойка не может превышать размер страховой суммы по виду компенсации ущерба каждому потерпевшему.
Если вы попали в ДТП, а повреждения появились только на автомобиле, то в страховую компанию необходимо предоставить справку о ДТП, извещение о ДТП, постановление по делу об административном правонарушении, копию протокола об административном правонарушении или определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении. Как только пакет бумаг будет подготовлен, его необходимо представить страховщику. С этого момента начинается отсчет 30 дней.
Если в указанный срок компания не выплатила компенсацию, пострадавший имеет право обратиться в суд для разрешения спора.
