Промоутер — специалист по внедрению или продвижению каких-либо товаров или услуг. В его обязанности входит работа с прохожими и посетителями магазинов, выставок, презентаций. Участвуя в промоакции, он рассказывает клиентам о продукте, отвечает на их вопросы, раздает рекламные материалы или пробные образцы, демонстрирует их, устраивает шоу… Его главная задача — заинтересовать продукцией как можно больше людей. Должность промоутера может быть в штате любой фирмы, оказывающей различные виды услуг (рекламные, творческие и т. д.). Также промоушн-специалист может являться представителем какого-либо агентства. Типичный портрет промоутера - студентка второго-четвертого курса обычного института с небольшим количеством свободного времени и большим желанием заработать деньги. Работа промоутера не напрягает ее монотонным графиком и радует высокой почасовой оплатой. Самых продвинутых и сознательных радуют также многочисленные тренинги коммуникации, которые проводят серьезные работодатели.
Много промоутеров рекрутируется из среды пока еще не определившихся с работой и вышедших из декрета молодых женщин. Им тоже нужны деньги и относительно свободный график.
Подавляющее большинство промоутеров работает на акциях время от времени: студенты учатся, безработные находят постоянную работу, одинокие заводят семьи и сидят дома. Текучка, ротация, регулярные обновления состава промоутеров - такова главная специфика работы с промоутерами.
И если вы решите работать с ними, не прибегая к помощи агентств, то хорошо оцените свои силы. И начните с самого начала. Определите и оцените свои задачи.
Если вы проводите пару акций в полугодие, то и браться за организацию своей службы не стоит. В этом случае услуги самого дорогого агентства обойдутся дешевле, чем суета в вашем офисе, потеря времени штатного персонала и расходы на размещение объявлений.
Если же потребности в промоутерах действительно велики и постоянны (две-три акции в месяц), то подумать о своей службе промоутеров разумно. Главное, чтобы было желание, терпение и свободное время ответственного сотрудника, которого за промоутерами можно закрепить надолго.
Сколько набирать промоутеров?
Сначала надо определиться, сколько и какого уровня промоутеров компании необходимо иметь. Полученную сумму приготовьтесь несколько раз умножить. Расчет примерно таков: чтобы выставить на работу 10 человек, нужно иметь в базе около 50 работоспособных промоутеров. Потому что в каждый конкретный момент времени - а надо обычно - послезавтра срочно начать - работать может обычно только каждый пятый. Четверо из пяти обязательно будут как раз сдавать экзамены, работать на другой акции, болеть, переезжать и т. д.
Теперь выполним еще одну операцию умножения. Чтобы набрать 50 работоспособных промоутеров, нужно будет отсмотреть человек двести. Половину вы отсеете на собеседовании, значительная часть отсеется сама, когда дело дойдет до реальной работы... КПД = 5 процентов - такая вот промо-арифметика.
В Москве приемлемую базу полевого персонала (300—400 человек) можно не без напряжения сформировать месяца за три, в регионах на это уйдет чуть больше времени.
За это время ваше мастерство отбора возрастет и отточится, а многие простейшие функции вы научитесь делегировать. Выдать анкету, проверить, все ли строчки заполнены, может любой.
Но и когда база будет сформирована, не расслабляйтесь. Ни в коем случае не закрывайте набор новых промоутеров. Самая что ни на есть хорошая база будет устаревать и таять процентов на пять в месяц. Кто-то переедет и потеряется, кто-то трудоустроится. Определенный процент «оттянут» на себя особо привередливые промоутеры, регулярно отказывающиеся от работы («мало платите», «далеко ехать», «настроения что-то нет»). На такие кадры ставку делать не стоит - удаляйте их из базы или заведите папку «хронических отказников».
Настраивайтесь на продолжительную работу по подбору промоутеров. И особенно активно следует пополнять базу данных весной: ведь в июле-августе - каникулы, и ряды двигателей торговли редеют втройне!
