Оптимизация рабочего процесса чрезвычайно важна. Необходимо чётко и грамотно структурировать рабочий день каждого сотрудника, чтобы эффективность его деятельности была максимальной. Однако зачастую руководители просто не понимают, каким же образом это необходимо сделать, поэтому в компании начинаются одни крайности за другими.
В первую очередь руководство старается обеспечить полный контроль за выполнением поставленных задач, вот только фиксировать их назначение и исполнение подчас невозможно. Поэтому со временем директоры и начальники отделов забывают про эти обязанности и предоставляют сотрудников самим себе. Впоследствии показатели компании падают, обороты уменьшаются, появляются недовольные заказчики, а начальство просто не видит причины проблемы.
Всё было бы намного проще, если бы для каждого работника был разработан собственный перечень работ. Конечно, вся деятельность прописана в должностной инструкции, но важно отслеживать, что именно исполняется, а что нет. Для этого как раз и создаются специализированные программы, позволяющие проверить качество и количество деятельности. Например, менеджер по продажам, заключающий договоры с клиентами, в середине месяца испытывает сложности с оценкой собственного труда. Ему сложно разобраться, насколько он выполнил план продаж. Особенные проблемы возникают, если сотрудник безответственный или забывчивый. Вот почему в таком случае целесообразнее всего использовать системы оценки показателей эффективности работы.
Примеры KPI достаточно легко отыскать в Сети. Многие критерии для различных профессий уже разработаны, остаётся лишь примерить всё на собственную компанию. Если возиться с конструированием программы не хочется, можно приобрести уже готовые модули. Плюсы такой покупки весьма очевидны. Во-первых, каждый работник сможет собственноручно контролировать и оценивать свою работу. Во-вторых, начальство имеет возможность узнать о том, чем занимается его работник в данное время. В-третьих, в конце месяца можно оценить общие показатели работы компании в целом и вклад каждого человека в частности.
Внедрение такой системы позволит дисциплинировать сотрудников, так как они будут понимать, что за невыполнение плана им грозит ощутимая потеря в заработной плате. С другой стороны директору будет проще понять, в правильном ли направлении двигается компания, стоит ли продолжать данную стратегию или же лучше найти для себя другую. Наконец, по итогам работы можно с лёгкостью узнать, кто более остальных заслуживает увольнения или поощрения.
